Часто задаваемые вопросы

Как с нами связаться

Позвоните нам: 8 (919) 835-72-09
Или напишите на почту: burlakPR@gmail.com

 

Можно ли оплатить при получении?

Нет, оплата при получении не предусмотрена. Все заказы оплачиваются заранее, на сайте.

 

Можно ли вернуть товар?

Да, вы можете оформить возврат в течение 14 дней, если товар не использовался. Подробные условия — в разделе «Возврат и обмен».

 

Можно ли забрать заказ самовывозом?

Нет, самовывоз пока не предусмотрен.

 

Когда мой заказ отправят?

Заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Сразу после отправки вы получите трек-номер для отслеживания.

 

Как отследить заказ?

В течение двух рабочих дней после оформления заказа на сайте, мы передадим его в курьерскую службу доставки.
Когда заказ будет отправлен, вам на почту придет трек-номер для его отслеживания.

С помощью трек-номера вы можете следить за статусом заказа:

• На сайте СДЭК

• На сайте Boxberry

• В приложении Яндекс.Доставки

Если спустя два рабочих дня письмо так и не пришло или остались вопросы — позвоните по номеру 8 (919) 835-72-09 или напишите нам на почту burlakPR@gmail.com

 

Мой заказ задерживается. Что делать?

Свяжитесь с нами по номеру 8 (919) 835-72-09 или напишите на почту burlakPR@gmail.com. Уточните номер заказа — мы направим запрос в курьерскую службу и сообщим статус.

 

Как упакован заказ? Безопасна ли упаковка для транспортировки?

Каждый заказ надёжно упакован в плотный почтовый пакет или коробку, зависит от габаритов. Мы следим за тем, чтобы упаковка защищала товар от влаги и повреждений в пути.